Новости

Вопрос-ответ

Как можно оплатить транспортные услуги?

 

Оплатить транспортировку может отправитель, получатель либо представитель. В заявке нужно указывать настоящего плательщика. Потому что смена плательщика вызовет необходимость переоформления документации, что может потребовать дополнительного времени.

 

Как получить информацию о статусе груза?

 

Если вы не получили информацию от оператора при наступлении срока получения груза, статус груза вы сможете уточнить в нашем ближайшем филиале. Для этого вы будете должны сообщить номер накладной, указать отправителя и уточнить когда был отправлен груз. Кроме того мы информируем клиента о прибытии груза в пункт назначения через электронную почту или SMS-сообщение.

 

Можно ли отправить груз в город, в котором нет вашего филиала?

 

Это возможно по предварительному согласованию. В случае если филиал находится неподалеку от пункта назначения, согласование не потребуется.

 

Возможна ли дополнительная упаковка груза?

 

Да, дополнительная упаковка в целях лучшей сохранности грузов, возможна по отдельному заявлению клиента. Мы изготавливаем разные виды упаковки – на ваш выбор.

 

Какие дополнительные услуги предлагает ваша компания?

 

Немаловажно и то, какие дополнительные услуги предлагают транспортные компании. Это может быть экспедирование, страхование, сопровождение и охрана груза. Наша компания помимо прочего в городах-филиалах предлагает услугу по бесплатной доставке груза до двери получателя. Это явное преимущество позволяет грузополучателю принимать грузы, не отвлекаясь от своей основной деятельности и экономя свое рабочее время.

 

Что делать в случае если груз хрупкий, его нельзя переворачивать, опасно ставить на него тяжелые предметы?

 

В этом случае, перевозимые грузы необходимо тщательно упаковать, нанести соответствующие маркировки на тару. Приемщику на складе нужно сообщить, что груз необходимо переносить лишь в вертикальном положении, ничего не класть на него сверху. Дополнительной платы для подобных грузов не нужно.

 

Занимаетесь ли вы доставкой сборных грузов?

 

Есть несколько определений понятия «сборный груз». Транспортно-экспедиционные фирмы, чаще всего, под этим термином подразумевают «отправку грузов нескольких грузоотправителей для нескольких грузополучателей одним транспортным средством». Знания особенностей этого типа перевозки во многом помогают добиваться существенной экономии.

 

Например, вам нужно отправить незначительное количество груза. К тому же срочно. Естественно, бизнес не стоит на месте, и времени на ожидание нет. Значит, необходимо отыскать попутчиков-грузоотправителей, разделив с ними стоимость доставки. Искать их самостоятельно — процесс трудоемкий и совсем не обязательный. Доверив перевозку сборных грузов специализированным компаниям, вы автоматически избавляете себя от этих хлопот.

 

Наша компания уже много лет занимается перевозками сборных грузов. К отправке принимаются грузы массой от 1 кг и выше. Немаловажно и то, что наша компания осуществляет доставку грузов на регулярной основе: отправить и получить нужный груз можно практически каждый день. А с учетом того, что на сегодняшний день мы имеем широкую филиальную сеть, доставить груз можно как из Москвы и Санкт-Петербурга практически в любой город России, так и в обратном направлении и между городами-филиалами.

 

Я могу быть уверен в сохранности отправляемых грузов?

 

Когда встаёт вопрос о выборе перевозчика, заказчики в первую очередь смотрят на цену, не учитывая риски, которые могут "приобрести" вместе с услугой. В интернете с устойчивой периодичностью появляются истории о том, как пропадают целые фуры, а владельцы перевозимых грузов не один месяц работают "в ноль", покрывая убытки от одной неудачной транспортировки. Позже выясняется, что перевозил груз "частник", которого заказчик нашёл либо в интернете, либо на близлежащей стоянке. Кроме копии паспорта и номера мобильного телефона "экспедитора" у горе-клиента ничего нет, да и те оказались фальшивыми.

 

Пользуясь услугами нашей компании, вы можете быть спокойны за сохранность груза. Любая крупная компания, особенно если она работает в федеральном масштабе, страхует абсолютно все грузы. На складе при приёмке груз обязательно фотографируется. Та же процедура происходит по прибытии в место назначения и при передаче его получателю. Это помогает избежать неприятных недоразумений. Кроме того, грузы надежно упаковывают, чтобы снизить риск повреждения при транспортировке.

 

Предусмотрена ли ответственность за вверенный груз?

 

Наша компания несет полную ответственность за все грузы, не зависимо от наличия договоров с клиентами. Главным документом, который подтверждает то, что мы приняли ваш груз к транспортировке, является накладная с печатью и подписью. Вы также можете получить дополнительные гарантии, заключив договор, с указанием нашей ответственности за целостность грузов.

 

Требуется ли обязательная маркировка грузов при перевозке?

 

Да, это требование российского законодательства. Маркировку может осуществить как отправитель, так и наша компания по договоренности.

 

Какие грузы нуждаются в обрешетке (деревянный каркас)?

 

Деревянная обрешетка требуется хрупким, легко деформируемым грузам, которые можно повредить при перевозке или разгрузке/погрузке. Подобная упаковка сохранит целостность грузов.

 

Почему я должен выбрать именно вашу транспортную компанию?

 

Выбирая постоянного партнёра для перевозки грузов, следует ориентироваться, в первую очередь, на опыт компании в этой сфере. Компания, которая представлена на рынке не год и не два, надёжнее "новичков" отрасли грузоперевозок. И иногда выгоднее незначительно переплатить за качество услуг, нежели потерять свой груз.

 

Также играет большую роль ценовая политика компании-грузоперевозчика. Заказчика должен насторожить агрессивный демпинг подрядчика. Мы подходим к формированию цен грамотно.

 

Не стоит недооценивать и систему страхования груза. Кроме обязательного страхования крупные перевозчики предлагают добровольное. В случае пропажи груза, застрахованного на полную (а самое главное - реальную, а не заниженную!) стоимость, компания компенсирует все потери.

 

Многим клиентам также немаловажно знать местонахождение его груза в процессе перевозки. Все грузовики нашей компании оснащены системой спутникового слежения. В любой момент наши клиенты могут на сайте компании, или позвонив оператору, узнать, где сейчас их груз. Также мы информируем клиента о прибытии в пункт назначения через электронную почту или SMS-сообщение. Клиентам комфортно сотрудничать с нами, ведь мы уверены, что маркетинг XXI века - это семейные отношения с клиентом.

 

Высокий профессионализм, доброжелательность сотрудников, качественное и быстрое обслуживание – вот основные критерии, необходимые для современного ведения бизнеса, и наша компания соответствует данным критериям в полной мере. Наши клиенты в свою очередь отмечают прекрасную организацию рабочего процесса, строгое соблюдение условий договора, оперативность в согласовании возникающих при работе вопросов, своевременную доставку заказа.